Om zijn dienstverlening verder te verbeteren, stapte BNIX op 1 december 2018 over naar een nieuw ticketingsysteem: het huidige OTRS-systeem is dan vervangen door ServiceNow.

Wat betekent dit voor u als Participant?

Uw openstaande tickets worden overgezet naar ServiceNow. Na de migratie krijgen deze een nieuw ticketnummer. 

U zult op de hoogte worden gebracht van het nieuwe ticketnummer via een mail die automatisch wordt gegenereerd door ServiceNow. 

Vervolgens kunt u deze mail beantwoorden indien u verder wenst te reageren op het ticket. 

Het e-mailadres en telefoonnummer van onze Service Desk blijven ongewijzigd. 

U kunt uw tickets ook blijven opvolgen via onze portaalsite: my.bnix.net