BNIX neemt een nieuw ticketingsysteem in gebruik vanaf 1 december 2018

Uw openstaande tickets hebben een nieuw ticketnummer gekregen.

Om zijn dienstverlening verder te verbeteren, stapte BNIX op 1 december 2018 over naar een nieuw ticketingsysteem: het huidige OTRS-systeem is dan vervangen door ServiceNow.

Wat betekent dit voor u als Participant?

Uw openstaande tickets worden overgezet naar ServiceNow. Na de migratie krijgen deze een nieuw ticketnummer.

U zult op de hoogte worden gebracht van het nieuwe ticketnummer via een mail die automatisch wordt gegenereerd door ServiceNow.

Vervolgens kunt u deze mail beantwoorden indien u verder wenst te reageren op het ticket.

Het e-mailadres en telefoonnummer van onze Service Desk blijven ongewijzigd.

U kunt uw tickets ook blijven opvolgen via onze portaalsite: my.bnix.net