Point de contact unique disponible 24h/24 et 7j/7
Le BNIX (Belgian National Internet eXchange) Service Desk est le point de contact unique pour les institutions connectées à la plateforme BNIX. Il est disponible 24h/24 et 7j/7 pour toutes vos questions relatives aux incidents et aux informations techniques, commercialers ou administratives.
Vous pouvez contacter le Servicedesk pour vos:
- Service request
- Installations et upgrade
- Questions relatives à des incidents
- Modifications administratives
- Questions techniques
Vos avantages
Surveillance 24h/24 et 7j/7
Votre connexion à la plateforme BNIX est surveillée en permanance
Approche personnalisée
Seules les personnes de contact désignées par votre organisation sont habilitées à contacter le BNIX Service Desk.
Réponse rapide
Dès qu'un ticket est ouvert auprès du BNIX Service Desk, une première analyse est effectuée. Si la nature de la demande le nécessite, elle est immédiatement envoyée à des experts en interne.
Suivi professionnel
Le BNIX Service Desk assure le suivi de chaque demande et vous tient informé à chaque étape.
Comment contacter le BNIX Servicedesk?
Si vous êtes une personne de contact enregistrée, munissez-vous de l'acronyme de votre organisation et le cas échéant de votre numéro de ticket. Vous pouvez contacter le BNIX Servicedesk :
- Par téléphone : 02 790 33 01
- Par email : servicedesk@belnet.be