Bnix Service Desk

Le BNIX (Belgian National Internet eXchange) Service Desk est le point de contact unique pour les institutions connectées au réseau Belnet. Il est disponible 24h/24 et 7j/7 pour toutes vos questions relatives aux incidents et aux informations techniques, commercialers ou administratives.

Point de contact unique disponible 24h/24 et 7j/7

Le BNIX (Belgian National Internet eXchange) Service Desk est le point de contact unique pour les institutions connectées à la plateforme BNIX. Il est disponible 24h/24 et 7j/7 pour toutes vos questions relatives aux incidents et aux informations techniques, commercialers ou administratives.

Vous pouvez contacter le Servicedesk pour vos:

  • Service request
  • Installations et upgrade
  • Questions relatives à des incidents
  • Modifications administratives
  • Questions techniques

Vos avantages

Surveillance 24h/24 et 7j/7

Votre connexion à la plateforme BNIX est surveillée en permanance

Approche personnalisée

Seules les personnes de contact désignées par votre organisation sont habilitées à contacter le BNIX Service Desk.

Réponse rapide

Dès qu'un ticket est ouvert auprès du BNIX Service Desk, une première analyse est effectuée. Si la nature de la demande le nécessite, elle est immédiatement envoyée à des experts en interne.

Suivi professionnel

Le BNIX Service Desk assure le suivi de chaque demande et vous tient informé à chaque étape.

Comment contacter le BNIX Servicedesk?

Si vous êtes une personne de contact enregistrée, munissez-vous de l'acronyme de votre organisation et le cas échéant de votre numéro de ticket. Vous pouvez contacter le BNIX Servicedesk :

  • Par téléphone : 02 790 33 00
  • Par email : servicedesk@belnet.be

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